Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại Điện Lạnh Limosa (có thể truy cập tại: https://dienlanhlimosa.com), chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào website của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua HOTLINE 0342 273 135.

1. Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến của Điện Lạnh Limosa, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Website dienlanhlimosa.com
• Các kênh liên hệ trực tiếp như hotline, email, mạng xã hội, ứng dụng chat trực tuyến.
• Hoạt động cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt điện lạnh tại nhà.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin hóa đơn.
• Thông tin giao dịch: Nội dung dịch vụ, thời gian, địa điểm sử dụng dịch vụ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookies, dữ liệu nhật ký truy cập.
• Thông tin bổ sung: Nội dung trao đổi qua hotline, chat, email hoặc phản hồi khảo sát.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, lịch hẹn sửa chữa, bảo trì.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu website, dịch vụ.
• Ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống.

4. Cookies và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác (Google Analytics, Facebook Pixel, …) nhằm:

• Nhận diện khách truy cập và lưu tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập website và cải thiện trải nghiệm.
• Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookies trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên website.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với nhân viên kỹ thuật và đối tác liên quan để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu.
• Với đơn vị vận chuyển, thanh toán khi cần thiết cho việc hoàn tất giao dịch.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn (mã hóa dữ liệu, tường lửa, SSL, …) để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cần thận trọng khi chia sẻ thông tin và bảo vệ thiết bị cá nhân của mình.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin khuyến mãi, quảng cáo từ Điện Lạnh Limosa.
• Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy định của Luật An Toàn Thông Tin Mạng, Luật Bảo Vệ Người Tiêu Dùng và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

8. Liên kết ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Điện Lạnh Limosa có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mọi sửa đổi quan trọng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được công bố công khai trên website dienlanhlimosa.com. Trong trường hợp có thay đổi lớn ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ chính thức khác trước khi áp dụng.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới:

• Địa chỉ: 32 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM
• Hotline: 0342 273 135
• Email: dienlanhlimosa.com@gmail.com
• Website: https://dienlanhlimosa.com